inloggen

Contact Center agent (inbound) MBO, 16-36 uur in Hilversum

Vacaturenummer: 457050

Branche: Telecommunicatie

Dienstverband: Tijdelijk

Opleidingsniveau: MBO

Regio / Stad: Noord Holland

Werktijden: < 16 uur, 16 - 24 uur, 24 - 32, 32- 36

Werkveld: Call centre / Receptie

Werkgever

1850 B.V. is de onderneming achter 1850 Nummerinformatie. Het bedrijf is opgericht in maart 2007 nadat het Ministerie van Economische Zaken de voormalige nummerinformatiemarkt (118 dienst) besloot vrij te geven. 1850 Nummerinformatie is sindsdien zeer succesvol en heeft een enorme groei doorgemaakt. Het is nu de op één na grootste nummerinformatiedienst van Nederland.

De bedrijfscultuur van 1850 Nummerinformatie is jong, ondernemend en dynamisch. Vanuit het hoofdkantoor worden twee contact centers aangestuurd met meer dan 100 medewerkers. 1850 Nummerinformatie heeft grote uitbreidingsplannen voor de korte en lange termijn. Onlangs nog is de overname van 1800 nummerinformatie bekendgemaakt. Hierdoor is het marktaandeel toegenomen tot meer dan 40% van de totale 18xy-markt. Bovendien zal er het komende jaar een nieuwe reeks innovatieve en hoogwaardige diensten aan particuliere en zakelijke klanten worden aangeboden.

Functieomschrijving

Om bovenstaande groei te realiseren is 1850 Nummerinformatie per direct op zoek naar een:

Contact Center agent (Inbound)
Uren in overleg

Functieomschrijving
Als Contact Center agent ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van telefoonnummers en verdere opgevraagde informatie aan klanten. Dit doe je op een professionele en klantvriendelijke manier. Je komt te werken in een team waarbij de leeftijd ligt tussen 18 en 55 jaar. Verder ben je in staat om licht administratief werk te verrichten, o.a. het registreren van klachten en onjuistheden in de database. Je vindt het leuk om klanten te woord te staan en de juiste informatie te geven. Daarbij ben je handig met de PC en internet (Google). Tevens heb je een prettige telefoonstem, ben je betrouwbaar en flexibel ingesteld.

Ervaring en kwalificaties
- MBO werk- en denkniveau
- Zeer goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Typevaardigheid
- Proactieve instelling
- Stressbestendig
- Verantwoordelijkheidsgevoel
- Gericht op klant, kwaliteit en resultaat

Interesse?
Je mag rekenen op markt conforme arbeidsvoorwaarden. Bovendien kom je te werken bij een dynamisch bedrijf in Hilversum. Je kunt jezelf op een professionele manier ontwikkelen in een team van enthousiaste collega's . Wij zijn gevestigd op loopafstand van het Sportpark station van Hilversum. Interesse? Stuur je CV en motivatie naar vacaturescontactcenter@1850.nl

Mama's